サービス業界志望の自己PRです。添削よろしくお願いいたします。
私は「＋α」の人間です。ホテルでウエイターとしてアルバイトをしています。「当たり前のサービスではお客様は満足していただけな」これがホテルのサービスです。そこで私は「当たり前のこと＋α」を考え、実施しました。
一つ目は、お客様の”すみません”の声をなくすため、常に目を配り、決して立ち止まらないこと。二つ目は常に問題意識や、お客様の気持ちを考え、メモ用紙を持ち歩き、いつでも気づいたことをメモすること。三つ目は料理メニューを全て暗記し、今日のお勧めを料理長に聞き、お客様に説明できるようにし、また芸能人のディナーショーでは楽しい時間を共有できるよう、必ずその人を調べること。そのようなことをしていくうちにお客様との会話も自然と増え、「あなたの笑顔とサービスで料理がよりおいしく感じるわ」とお褒めの言葉を頂き、料理にスパイスを加えることができました。私のサービスは今もなお変化し続けています。
このように私は当たり前のことだけに満足せず、常に＋αを自ら探し、考え行動していきます。