昇格試験のケーススタディ問題 質問者/ゆきんこ

【管理人による代理投稿】ゆきんこ」さんのコメント投稿を、管理人が新規記事として投稿し直しました。適当なタイトルをつけた以外、内容はいっさい変えていません。

昇格試験のケーススタディ問題で書き方に迷っています。
問1で問題点、問2で解決策を聞かれる問題なのですが、その中に、①問題点、②分析(原因)、③課題(あるべき姿)、④解決策を盛り込まなくてはなりません。
①は問1に、④は問②に書くべきとは分かるのですが、②や③はどこに盛り込めば良いでしょうか。
前回テストに落ちた際に、①〜④(特に②、③)を、意識して書きなさいとフィードバックがあった為です。試験は外部の採点試験です。
恐れ入りますが宜しくお願いいたします。